De overheid wil dat TNT Post ook in een geliberaliseerde markt de dienstverlening aan consumenten garandeert. Dat is logisch. TNT Post is op dit moment het enige postbedrijf in Nederland dat dit kan. De prijs- kwaliteitverhouding van TNT Post is ongeëvenaard in Europa. Daar zijn we  trots op en dat willen we graag zo houden. Maar dat kan alleen als TNT Post de ruimte krijgt om de dienstverlening gelijke tred te laten houden met het snel veranderende communicatiegedrag van consumenten. Is de huidige dienstverlening, met onder andere een zesdaagse bestelling, bijvoorbeeld ook nog wenselijk als de internetpenetratie op huishoudniveau tot boven de 95 procent is gestegen? Of dreigt deze dienstverlening dan te verworden tot een onbetaalbare service waar niemand meer op zit te wachten?

De overheid wil per 1 januari 2008 de postmarkt volledig vrijgeven. Met name het bedrijfsleven, de grootste verzender van post, zal profiteren van de kostenbesparing en dynamiek die de liberalisering met zich meebrengt. De consument verzendt weliswaar weinig, maar ontvangt wel veel post. En dat ontvangen van post is gratis. Als ontvanger zal de consument wel degelijk de effecten merken van de liberalisering. Vroeger ontving de consument alleen post van TNT Post, nu op z’n minst van drie postbedrijven. Dat betekent dat de consument voor onverwachte vragen kan komen te staan, zoals waar hij terecht kan met zijn klachten, hoe hij moet omgaan met verkeerd bezorgde stukken of hoe de verhuisservice werkt. TNT Post heeft op eigen initiatief al een regeling met andere postbedrijven getroffen voor verkeerd bezorgde post. Ook andere diensten, zoals postcode-informatie, staan aan concurrenten ter beschikking.

Nederland is geen eiland in Europa. De Europese postmarkt kan wat TNT Post betreft vandaag nog geliberaliseerd worden. Daarin staan wij niet alleen: de Duitse, Britse, Zweedse en Finse nationale postbedrijven delen ons standpunt.

TNT Post wil het Europese liberaliseringsproces zoveel mogelijk stimuleren omdat alleen in een vrije markt “post” de concurrentie met andere media zo goed mogelijk kan aangaan. Daarom steunt TNT Post het beleid van de Nederlandse regering om de Nederlandse postmarkt gelijktijdig met de liberalisering van de Duitse en Britse postmarkt vrij te geven. Er moet dan wel sprake zijn van échte liberalisering, zonder ruimte voor nationaal protectionisme. Op dit moment bestaan er nog substantiële belemmeringen op beide markten.

De postmarkt kan in Nederland, vooruitlopend op liberalisering van de hele Europese postmarkt, volledig worden vrijgegeven. Voorwaarde is dat er sprake is van gelijke kansen in de kopgroep. Als TNT Post in andere landen, met name het Verenigd Koninkrijk en Duitsland, dezelfde ruimte krijgt om te groeien als buitenlandse postbedrijven in Nederland, heeft TNT Post voldoende armslag om de gevolgen van een vrije postmarkt in Nederland op te kunnen vangen. De exacte timing van de liberalisering van de Nederlandse postmarkt moet volgens ons gebaseerd zijn op de feitelijke ontwikkelingen in Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Hopelijk worden de concurrentiebelemmeringen in deze landen snel weggenomen, maar wellicht gebeurt dit niet.