TNT Post en Postbank kiezen voor eigen verkooppunten
Op 5 maart 2008 hebben TNT Post en Postbank hun voornemen aangekondigd zich te gaan richten op eigen verkooppunten voor post- en bankzaken. Het hoofdpostkantoor zal in zijn huidige opzet verdwijnen. De dienstverlening via de 250 hoofdpostkantoren wordt daarom in de komende vijf jaar verplaatst naar eigen locaties van TNT Post en Postbank. De verkooppunten in winkels waar TNT Post en Postbank hun diensten gezamenlijk aanbieden, blijven ongewijzigd. Met deze beslissing spelen TNT Post en Postbank in op marktontwikkelingen en de veranderende wensen van de Nederlandse consument. Doelstelling van TNT Post en Postbank is om de dienstverlening voor de eigen klanten verder te verbeteren.
De nieuwe initiatieven (zoals de eigen winkels) die TNT Post en Postbank de afgelopen jaren hebben opgezet om op de veranderende consumentenbehoeften in te spelen, verlopen zeer succesvol en laten groei zien in aantal klanten, klanttevredenheid en omzet. Tegelijkertijd is het aantal hoofdpostkantoren in de afgelopen jaren al sterk teruggelopen. De dienstverlening van deze kantoren wordt daarbij ondergebracht op locaties waar de consument ze tegenwoordig verwacht. TNT Post blijft voldoen aan de wettelijke normen voor de beschikbaarheid van postdienstverlening.
Zie ook: Veelgestelde vragen - TNT Postkantoren
