Het product

Bezorgservice
Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag tot en met vrijdag, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. 

Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

Wilt u géén bezorging bij de buren
Wilt u geen bezorging bij de buren, dan kunt u de afzender vragen 'alleen huisadres' op het pakket te vermelden. In dat geval wordt het pakket alleen bij u aangeboden. Pakketten onder rembours, of met verhoogde aansprakelijkheid worden niet bij de buren bezorgd. Deze pakketten worden wel een tweede keer bij u aangeboden.

Hoe werkt het?

1e bezorging		2e bezorging
dinsdag	woensdag tussen 9.00 en 21.30 uur
woensdag		donderdag tussen 9.00 en 21.30 uur
donderdag		vrijdag tussen 9.00 en 21.30 uur
vrijdag		zaterdag overdag (*)
zaterdag		maandag overdag

(*) Rembourszendingen worden bij vergeefse aanbieding op vrijdag niet op zaterdag, maar op maandag bezorgd.

Kijk voor informatie over de overkomstduur van internationale postzendingen en andere niet genoemde diensten op http://www.tntpost.nl/zakelijk/pakketten of zie deze pdf.

 

Wat kost het?

Inklaringskosten
In principe zijn de kosten voor 't ontvangen van pakketten voor de verzender. Echter dit geldt niet voor briefpakjes en pakketten afkomstig van landen buiten de Europese Unie. Deze worden ingeklaard en hiervoor betaalt u inklaringskosten. TNT Post is in Nederland door de overheid aangewezen om voor uw zending(en) douane-aangifte te doen.

Als u het bedrag niet wilt betalen, dient u bij aanbieding door TNT Post de zending direct te weigeren. De zending wordt dan gelijk retour afzender gezonden of vernietigd, afhankelijk van de wens van de afzender.

Totaal douanerechten, BTW en/of andere invoerheffingen	Inklaringskosten (per 01-01-2009)
EMS zendingen	€ 17,00
Post zendingen	€ 12,50

De douane kan u precies informeren over welke goederen douanerechten, BTW en andere invoerheffingen verschuldigd zijn. Meer informatie is te vinden op www.douane.nl

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over het bericht (kennisgeving) dat uw postbode bij u heeft achtergelaten? Hier vindt u het antwoord op een aantal veelgestelde vragen:

Hoe laat komt de chauffeur het pakket afleveren?
Helaas kunnen we u niet exact aangeven wanneer onze chauffeur het pakket gaat afleveren. Wel blijkt uit de praktijk dat onze chauffeurs in de ochtend vooral langs de zakelijke afleveradressen rijden. In de middag en avond volgen veelal de consumenten afleveradressen in woonwijken.

Wanneer wordt uw pakket voor de tweede keer aangeboden?
De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging: Bij een 1e bezorging van dinsdag tot en met donderdag vindt de 2e bezorging plaats op de eerstvolgende dag tussen 9 uur ’s morgens uur en half 10 ’s avonds. Bij een 1e bezorging op vrijdag vindt de 2e bezorging plaats op zaterdag tussen negen uur ’s morgens en vijf uur ’s middags. Bij een 1e bezorging op zaterdag vindt de 2e bezorging plaats op maandag tussen negen uur ’s morgens en vijf ’s middags.

De zending afhalen die vandaag bij u is aangeboden?
Het is niet mogelijk de postzending vandaag nog af te halen. De postzending kan de eerstvolgende werkdag worden afgehaald. Postzendingen die op een vrijdag tevergeefs aangeboden zijn, kunnen de daaropvolgende maandag worden afgehaald.

Een zending afhalen op zaterdag?
In principe kunt u voor u bestemde zendingen op zaterdag afhalen. Echter wanneer u het bericht van ontvangst op vrijdag heeft ontvangen, kunt u uw zending vanaf de daaropvolgende maandag afhalen.

Wie is afzender van de zending?
De afzender staat vermeld op de voorzijde van uw bericht van ontvangst. Indien deze niet vermeld staat, kunnen we de afzender niet meer voor u achterhalen.

Uw zending door iemand anders laten afhalen?
Ja, m.u.v. legitimatiezendingen en gerechtelijke brieven, kan iemand anders een voor u bestemde zending afhalen als u de ander machtigt voor het in ontvangst nemen van een voor u bestemde zending. U kunt hiervoor de achterzijde van het bericht van ontvangst van de postzending invullen. Bij het afhalen van postzendingen en het uitbetalen van betalingsstukken is een door TNT Post toegelaten legitimatiebewijs vereist. Kijkt u hiervoor op de achterzijde van het bericht van ontvangst.

Op welk postkantoor u de zending kunt afhalen?
Het adres van het betreffende afhaalkantoor vindt u onderaan op de voorkant van het bericht van ontvangst.

Hoe lang wordt uw zending bewaard?
De postzending wordt 3 weken bewaard op het afhaalkantoor, daarna gaat de zending retour naar de afzender.